Conditions générales
Les présentes Conditions Générales régissent l’acquisition des produits offerts sur le site web www.tecnoshock.com, dont le titulaire est TECNOSHOCK RACING SHOCKS, S.L. (ci-après, TECNOSHOCK SUSPENSIONS).
L’acquisition de l’un quelconque des produits implique l’acceptation pleine et entière, sans réserve, de chacune des Conditions Générales indiquées, sans préjudice de l’acceptation des Conditions Particulières qui pourraient être applicables lors de l’acquisition de certains produits.
Ces Conditions Générales peuvent être modifiées sans notification préalable, par conséquent, il est recommandé de lire attentivement leur contenu avant de procéder à l’acquisition de l’un quelconque des produits offerts.
RAISON SOCIALE, en conformité avec la Loi 34/2002, du 11 juillet, relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique, vous informe que :
Pour communiquer avec nous, nous mettons à votre disposition différents moyens de contact que nous détaillons ci-dessous :
Toutes les notifications et communications entre les utilisateurs et TECNOSHOCK SUSPENSIONS seront considérées comme efficaces, à toutes fins, lorsqu’elles seront réalisées par l’un quelconque des moyens détaillés précédemment.
Les produits offerts, ainsi que leurs caractéristiques principales et leur prix, apparaissent à l’écran.
TECNOSHOCK SUSPENSIONS se réserve le droit de décider, à tout moment, des produits et/ou services qui sont offerts aux Clients. De ce fait, TECNOSHOCK SUSPENSIONS pourra, à tout moment, ajouter de nouveaux produits et/ou services à ceux actuellement offerts. De même, TECNOSHOCK SUSPENSIONS se réserve le droit de retirer ou de cesser d’offrir, à tout moment et sans préavis, l’un quelconque des produits proposés.
Tout cela sans préjudice du fait que l’acquisition de certains produits ne pourra se faire que par l’inscription ou l’enregistrement de l’UTILISATEUR, TECNOSHOCK SUSPENSIONS accordant à l’intéressé un nom d’utilisateur et un mot de passe, qui l’identifieront et l’habiliteront personnellement à avoir accès aux produits.
Une fois sur www.tecnoshock.com et pour accéder à la souscription des différents produits, l’Utilisateur devra suivre toutes les instructions indiquées dans le processus d’achat, ce qui supposera la lecture et l’acceptation de toutes les conditions générales et particulières fixées sur www.tecnoshock.com.
TECNOSHOCK SUSPENSIONS entend garantir la disponibilité de tous les produits qui sont publicités via www.tecnoshock.com. Néanmoins, dans le cas où un produit demandé ne serait pas disponible ou s’il était épuisé, le client en sera informé Si, par le moyen fourni par le client dès que possible.
En l’absence de disponibilité du produit, et le consommateur ayant été informé de ce fait, TECNOSHOCK SUSPENSIONS pourra fournir un produit de caractéristiques similaires sans augmentation de prix, auquel cas le consommateur pourra l’accepter ou le rejeter en exerçant son droit de rétractation et de résolution du contrat.
En cas d’indisponibilité de la totalité ou d’une partie de la commande, et du rejet des produits de substitution par le client, le remboursement préalablement payé sera effectué Si, par virement bancaire
Si TECNOSHOCK SUSPENSIONS retardait injustifiement le remboursement des sommes payées, le consommateur pourra réclamer le double de la somme due.
Pour effectuer tout achat sur www.tecnoshock.com, il est nécessaire que le client soit majeur.
De plus, il sera nécessaire que le client s’enregistre sur www.tecnoshock.com via un formulaire de collecte de données dans lequel il fournira à TECNOSHOCK SUSPENSIONS les informations nécessaires pour la souscription ; données qui en tout cas devront être véridiques, exactes et complètes sur son identité et que le client devra consentir expressément par l’acceptation de la politique de confidentialité de TECNOSHOCK SUSPENSIONS.
De même, il est recommandé que le client imprime et/ou conserve une copie sur support durable des conditions de vente lors de la passation de sa commande, ainsi que du reçu de réception envoyé par TECNOSHOCK SUSPENSIONS par courrier électronique.
Avec votre commande, vous recevra la facture correspondante.
À cet effet, le client consent à ce que ladite facture lui soit envoyée au format électronique. Le client la recevra par courrier électronique, au format PDF. Il pourra, à tout moment, révoquer ce consentement en envoyant un courrier électronique : info@tecnoschock.com pour recevoir la facture sur papier.
La commande sera livrée au domicile désigné par le client au moment de la souscription selon la modalité choisie.
Le périmètre de livraison couvre les zones suivantes : Péninsule et Baléares.
En règle générale, les colis sont envoyés dans les 48 heures suivant la réception du paiement, par ___________ avec numéro de suivi et livraison sans signature. Si vous préférez l’envoi certifié par __________, un frais supplémentaire sera appliqué. Contactez-nous avant de demander cette option. Quelle que soit la forme d’envoi que vous choisissez, nous vous fournirons un lien pour que vous puissiez suivre votre commande en ligne.
Les frais d’envoi incluent les frais de manipulation et d’emballage, ainsi que les frais postaux. Les frais de manipulation ont un prix fixe, tandis que les frais de transport peuvent varier selon le poids total du colis. Nous vous conseillons de regrouper tous vos articles dans une même commande. Nous ne pouvons pas combiner deux commandes différentes, et les frais d’envoi s’appliqueront à chacune de manière individuelle. Nous ne sommes pas responsables des dommages que votre colis pourrait subir après l’envoi, mais nous faisons tout notre possible pour protéger tous les articles fragiles.
Les cartons sont grands et vos articles seront bien protégés.
Les prix des produits figurant sur www.tecnoshock.com seront exprimés en Euros sauf indication contraire et seront garantis pendant la durée de validité desdits prix, sauf erreur d’impression et quelle que soit la destination de la commande.
Les prix finaux de tous les produits, (et le cas échéant, les prix finaux par unité de mesure, lorsque c’est obligatoire), ainsi que leurs caractéristiques, les offres, remises, etc., sont reflétés dans chacun des articles apparaissant dans le catalogue de www.tecnoshock.com.
Les prix des produits peuvent varier à tout moment. Dans ce cas, le prix applicable sera celui en vigueur à la date de réalisation de la commande. De toute manière, le coût final sera communiqué au client lors du processus d’achat électronique avant que celui-ci ne formalise son acceptation.
Nous mettons à votre disposition ces moyens de paiement :
Vous pouvez effectuer le paiement de manière immédiate via la passerelle de paiement sécurisée SSL de notre Banque. S’il est nécessaire d’effectuer un remboursement ou une annulation de la commande, le montant sera remboursé via la même carte de paiement.
Par versement en espèces ou virement bancaire. Vous devrez indiquer au moment d’effectuer le virement le nom du client et le numéro de commande.
9. POLITIQUE DE RETOURS ET RÉTRACTATION
Comme l’établit la réglementation, le consommateur et utilisateur aura le droit de SE RÉTRACTER du contrat pendant une période maximale de 14 jours calendaires sans avoir à indiquer le motif et sans encourir aucun coût, sauf ceux prévus à l’art. 107.2 et 108 du RD1/2007, du 16 novembre, par lequel est approuvé le texte refondu de la Loi générale pour la défense des consommateurs et utilisateurs.
Ce droit de rétractation n’est pas applicable, entre autres, à :
Le client disposera d’un délai maximal de 14 jours calendaires à compter du jour de la réception du bien ou produit demandé pour informer TECNOSHOCK SUSPENSIONS de son souhait de se rétracter du contrat.
La rétractation implique que TECNOSHOCK SUSPENSIONS procédera au remboursement du montant déjà payé par le client dans un délai maximal de 14 jours calendaires, suivant la même procédure choisie par le client pour son paiement (tant que le produit acquis ne relève pas des exceptions indiquées précédemment).
Pendant cette période, le consommateur communiquera à l’entrepreneur sa décision de se rétracter du contrat en remplissant à cet effet le formulaire qui se trouve à la fin de ce document et en l’envoyant à l’adresse de courrier électronique de TECNOSHOCK SUSPENSIONS.
TECNOSHOCK SUSPENSIONS communiquera au consommateur sur support durable un accusé de réception de ladite rétractation.
Pour procéder au retour d’un produit, il est impératif que celui-ci se trouve en parfait état et avec son emballage d’origine correspondant, avec tous ses accessoires et sans avoir été utilisé.
Une fois votre demande reçue, nous nous mettrons en contact avec le client pour lui indiquer les détails du retour.
L’entrepreneur supportera les coûts de retour des biens.
Les produits acquis via www.tecnoshock.com bénéficient d’une période de garantie de Selon fabricante à compter du moment de leur acquisition, qui couvrent les possibles défauts de fabrication du produit, ainsi que toute panne produite durant ladite période.
Sont exclus des garanties les produits consommables, les déficiences occasionnées par une utilisation ou des manipulations inadéquates, une connexion au réseau électrique différente de celle indiquée, une installation incorrecte ou les défauts dérivés de toute cause extérieure.
Pour les produits de nature durable, le consommateur aura droit à un service technique adéquat et à l’existence de pièces de rechange pendant un minimum de 5 ans à compter de la date à laquelle le produit cessera d’être fabriqué, sans que le prix des pièces de rechange puisse être augmenté lors de leur application dans les réparations.
Pour connaître les démarches à suivre en cas de problèmes ou de pannes sur un produit, vous pouvez contacter :
Pour éviter des problèmes avec l’installation ou l’utilisation du produit acheté, assurez-vous d’avoir suivi les instructions d’installation et de fonctionnement contenues dans les manuels d’utilisateur.
Si, malgré cela, le produit acquis ne fonctionne pas correctement, vous devez contacter immédiatement les services de service client et d’assistance technique du fabricant, ou le cas échéant du représentant ou distributeur.
Habituellement, les services techniques exigeront que vous leur fournissiez les données suivantes :
Frais de collecte et d’envoi aux frais du client.
11. RESPONSABILITÉ ET EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ
Le consommateur et utilisateur a droit à la réparation du produit, à son remplacement, à la réduction du prix ou à la résolution du contrat, selon ce qui est établi au Chapitre II Tít. IV Livre II de la Loi générale pour la défense des consommateurs et utilisateurs.
Si le produit n’était pas conforme au contrat, le consommateur pourra choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, les deux étant gratuits pour le consommateur, lesquels seront réalisés dans un délai raisonnable en fonction de la nature des produits et de la finalité à laquelle ils étaient destinés.
Si, après réparation et livraison du produit, celui-ci reste non conforme au contrat, le consommateur pourra exiger son remplacement, la réduction du prix ou la résolution du contrat.
Pour formuler toute plainte ou réclamation auprès de TECNOSHOCK SUSPENSIONS, le client devra s’adresser au département service client soit au numéro de téléphone 938745008, soit via l’adresse de courrier électronique info@tecnoshock.com.
Selon le Règlement des litiges en ligne en matière de consommation de l’UE et conformément à l’Art. 14.1 du Règlement (UE) 524/2013, nous vous informons que la Commission européenne met à la disposition de tous les consommateurs une plateforme de résolution des litiges en ligne disponible sur le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Les présentes conditions seront régies par la législation espagnole en vigueur.
C/ Edison, nave 6 – C (Pol. Ind. Bufalvent), 08243 Manresa – Barcelona
Par la présente, je vous communique que je me rétracte du contrat de vente conclu avec vous concernant les produits et/ou services suivants :
En ________________________ à _____ de __________________ de ______ .
Conformément à ce qui est établi par le RÈGLEMENT (UE) 2016/679, du 27 avril 2016 du Parlement européen, et du Conseil relatif à la protection des personnes physiques concernant le traitement de leurs données personnelles et la Loi organique 3/2018, du 5 décembre, relative à la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques, nous vous informons que vos données sont incorporées dans un fichier dont le titulaire est TECNOSHOCK RACING SHOCKS, S.L., et qui se trouve dûment inscrit au registre des activités de traitement, dans le but de réaliser la gestion commerciale, administrative, comptable et fiscale. Légitimation : Intérêt légitime du responsable ; Destinataires : Des cessions de données sont prévues à : Administration fiscale, Entités financières. Vous avez le droit d’accéder, rectifier et supprimer les données, ainsi que d’autres droits, indiqués dans l’information additionnelle sur www.tecnoshock.com, que vous pouvez exercer au siège de TECNOSHOCK RACING SHOCKS, S.L., C/ Edison, nave 6-C (Pol. Ind. Bufalvent), 08243 Manresa – Barcelona
TECNOSHOCK RACING SHOCKS, S.L. s’engage à protéger et respecter votre vie privée, et n’utiliserons vos informations personnelles que pour gérer votre demande.